虚拟社区中成员参与的影响机制研究

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近些年,随着网络普及,电子商务的迅速发展,虚拟社区快速成长。虚拟社区是人们经由网络这个媒体,根据共同的兴趣喜好、经验、专长或相似的背景,进行交流,分享信息,进而形成一定的人际关系网络,其丰富而又庞大的用户基础为电子商务提供了重要的资源。随着对虚拟社区研究的深入,虚拟社区的商业价值日益突显,可以帮助企业提升服务效率、降低成本,节省时间,从而改进绩效(Madara&Catterall,2002)。对于社区的经营者而言,真正了解人们为什么会加入以及参与虚拟社区,才能选择适宜的商业模式,开发出虚拟社区的巨大价值。虚拟社区的理论研究也随着虚拟社区的发展不断深入和全面。从包括定义、虚拟社区基本原理和模式的基础研究到强调技术发展研究以支撑虚拟社区成长的阶段,再到研究虚拟社区的潜在应用、关系建立和互动活动以及对虚拟社区结果评估的研究和现在虚拟社区建制化研究,这些研究平行进行着。国内对虚拟社区的研究起步晚,论文的篇幅比较短,研究以定性分析为主,定量的研究屈指可数。虚拟社区作为网上口碑交流的平台迅速发展,据CNNIC在2012年6月发布的互联网发展状况统计报告显示,国内以论坛/BBS为代表的虚拟社区用户规模超过1.5亿人,以博客/个人空间为代表的虚拟社区用户规模超过3.5亿人,尤其是微博形式的虚拟社区用户激增。比较国内几个用户率高的虚拟社区而言,许多虚拟社区仍面临着用户“粘度”不够,即用户参与度低的问题。而中国的虚拟社区用户在口碑交流中相比其他国家更少为他人提供信息。在这样的理论和实践背景下,作者以实践中虚拟社区用户参与为着眼点,研究虚拟社区用户参与机制。在研究了现有文献后,根据动机理论和交换理论以及社会认知理论,提出虚拟社区用户参与的理论研究模型,试图从用户和社区的双向角度研究用户参与的影响因素,所得结果结合虚拟社区的发展给出实践指导。本文采用结构方程模型对假设进行了实证研究,结果表明信息共享和畅快体验对社区参与有显著的影响,而亲社会价值取向和社区价值对社区参与有间接显著的影响,自我效能感对社区的参与有显著的影响。
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