西京检测中心隶属于西京电气总公司是中国合格评定国家认可委员会批准并授权的检测实验室，为大量国防企、事业单位军品、民品的科研、开发和生产进行了摸底试验、鉴定试验、验收试验及可靠性增长试验等。近年来，伴随国外大型检测机构争相进驻我国，随着我国检测市场的进一步开放，国内检测市场的竞争也愈发激烈，迫切需要检测实验室与国际接轨，建立并运行以科学、公正的原则为基础的检测实验室的质量管理体系。如何提升西京检测中心的质量管理水平、建立并完善质量管理体系是迫切需要解决的问题。　　本文主要研究以ISO／IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》标准为依据的西京检测实验室的质量管理体系的运行状况和质量体系运行中出现的一些问题。从与客户相关，生产过程，管理制度三个方面出发，运用理论与实践相结合、比较分析法等方法，对其现阶段存在的问题做深入研究和分析，指出西京检测中心的主要问题为：合同评审不完善；文件控制不合理；客户接待不重视；设备、环境条件安全问题待提高；员工培训和激励机制不完善等七个问题，分别针对这七个问题找出主要原因，提出并实施了较为可行的解决措施。在有效措施实施前后使用顾客满意度测量这些改进措施是否有效，顾客满意度由以前87.36％上升为94.1％.证实了质量管理体系运行中针对问题实施的改进措施是可行的，适用的。改进措施加强检测实验室的监督管理力度，重视检测实验室的基础设施的建设，提高检测实验室检测技术水平和检测工作质量，确保检测实验室以公正、公平、公开以及准确的检验结果，确保西京检测中心为社会提供优质高效的服务。　　本论文希望通过对西京检测中心质量管理体系运行和改进方案的研究，提高检测中心的管理效能，用有效的质量管理保证产品质量，增强顾客满意度，提高市场竞争力。