医院管理对群众就医获得感的影响研究

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就医满意度是群众对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准,是新阶段医疗改革需要完成的主要目标。根据长期观察,目前我国医患矛盾、医患纠纷等事件仍频繁发生,群众在就医问题上仍存在诸多“抱怨”和“不满”,为了提升群众就医获得感,探寻影响群众就医获得感的因素就显得尤为重要。因此,本文通过实证分析深入探讨医院管理对群众就医获得感的影响及提升群众就医获得感的有效途径。  本研究选取了重庆地区6家三甲医院作为研究对象,深入探讨医院管理对群众就医获得感的影响。根据实证分析,我们得出以下结论:(1)就医方便程度对患者就医获得显著影响,即患者就医距离越近、就医越方便,其就医获得感越高;(2)就医排队等候时间对就医获得感显著影响,即就医排队时间越短,其就医获得感越高;(3)医疗费用与就医获得感显著相关,即医疗费用越低,其就医获得感越高;(4)医疗服务水平与就医获得感显著相关,即群众对医疗服务水平越满意、越信任医生,其就医获得感越高;(5)医疗技术水平与就医获得感显著相关,即医院设备越齐全、治疗效果好、医疗水平越高,其就医获得感越高;(6)医疗保障与就医获得感之间存在显著性关系,即医疗保障水平越高,其就医获得感越高。(7)进一步比较分析就医距离、就医排队等候时间、医疗费用、医疗技术水平、医疗服务水平、以及医疗报销这6个解释变量对就医获得感影响的贡献度大小,我们发现对就医获得感影响最大的依次是医疗技术水平、医疗服务水平和医疗报销。由此,需要加强对公共医疗的资金投入、加快医疗信息系统的开发、提高医护人员的服务水平、提高医疗技术水平和医疗质量、发挥医保政策在医院管理中的作用,来提升群众就医获得感。
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