银行经营的实质是在银行经营外部环境、银行经营目标和银行经营内部条件三者之间寻求动态平衡。20世纪60年代以来，随着金融自由化、金融信息化和金融证券化的蓬勃发展，商业银行开始面临前所未有的压力。为此，银行家们纷纷诉诸成本管理手段，试图通过减低成本、削减开支来提高赢利水平，增强竞争能力。但是实践证明，在旧有的按职能分工的管理模式之下，成本管理的作用极其有限，不能产生长期的明显效果，而且还可能损及银行的发展潜力。在这一背景下，商业银行开始探寻全新的管理模式，银行流程再造应运而生，许多银行因此获取潜在的巨大利益，形成了其核心竞争力。无锡农业银行作为国有商业银行，位于经济发达的苏南地区，在国际业务方面已经取得较好的业绩，在激烈的竞争环境下，原有业务流程已经跟不上国际业务的发展，因此，需要对已经占优势地位的国际业务研究和制定实施相应的流程再造策略。 本文根据国内外银行流程再造理论，阐述了银行流程再造的动因、基本内容及其发展，分析了无锡农行国际业务进行流程再造的必要性，研究制定出无锡农行国际业务流程再造策略。流程再造是银行依托信息技术和外部资源，以银行流程系统和内部组织结构本质性的变革为核心使命的整体经营转型，是更为纵深的银行经营变革。无锡农行国际业务的特殊经营环境和同业竞争格局，以及无锡农行国际业务的发展现状和面临的问题，决定了无锡农行国际业务应以客户为中心，整合优势业务资源，优化组织设计，实施客户价值定价，实施流程再造策略，达到提高内部效能，提升外部竞争能力的目的。 全文共分五章。第一章从问题解决导向角度对选题进行了分析；第二章是银行流程再造的相关理论综述；第三章通过分析无锡农行国际业务的竞争环境和经营现状，说明无锡农行国际业务实施流程再造策略的重要性和必要性；第四章采用企业战略研究中常用的SWOT分析工具，详细分析了无锡农行国际业务的优劣势以及面临的机遇和威胁，得出无锡农行国际业务流程再造的主要策略方向与相应的启示；第五章提出无锡农行国际业务实施流程再造的主要策略和措施。研究无锡农行国际业务流程再造策略问题，具有理论和实践上的双重意义。理论上，是对银行流程再造相关理论进行探索和补足；实践上，对本土商业银行在研究竞争问题时提供流程再造的新思维和新方式，在进行具体流程再造策略制定时提供思路和方法上的借鉴与启示。