随着计算机网络应用的深入发展,广大师生对网络的依赖性也越来越强,可能大家是感觉离开计算机就什么都做不了,现在是离开网络好多事情都做不好。传统的网络管理采取人工管理方式进行,这种方式存在诸多缺点,比如网络故障报修不及时,报修后处理不及时以及不能很快的响应网络用户需求等,为简化网络报修手续,提高工作效率,减轻劳动强度,方便我校教师及学生,有必要对相关的管理系统进行信息化建设。论文主要针对丽江师范高等专科学校,为方便网络用户及网络中心管理人员工作的实际需要,设计了一套网络故障报修系统,分析在网络报修管理中的不足,逐步完善该系统,为学校决策者和管理者提供参考,进而实现对网络报修的客观性、准确性和高效性的管理,促进学校管理的科学化和正规化。在本论文的写作时,首先介绍丽江师范高等专科学校网络故障报修系统研究的背景、项目的意义和目前研究应用的现状,确定了本文的研究内容和主要任务；随后在业务分析中,对原运作过程存在的问题,组织结构、原有业务流程进行了分析,从而得出了业务流程的再造；而在功能分析中,通过对用例分析和用例描述,确立了系统的主要功能,给出了系统的总体功能包图和子功能包图；在数据分析中本文分析了系统各个功能所需要处理的数据,绘制出了实体类关系图,并给出了数据库表结构；在文章最后对本文所做的研究与分析做出了总结,并展望了下一步工作。