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近几年来,我国中小企业快速发展,对经济增长的贡献越来越大。中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量,促进中小企业发展是保持国民经济平稳快速发展的重要基础,是关系民生和社会稳定的重大任务。对银行而言,尤其是注重区域服务的城市商业银行而言,中小企业金融服务在银行业务发展中也正在成为至关重要的一部分。然而,从城市商业银行对于中小企业客户的管理现状来看,存在着较多的问题,比如:对中小企业客户的管理笼统、没有对中小企业价值客户进行有效区分,导致价值客户没有得到应有的增值服务;对中小企业客户的管理标准单一,没