截至2013年上半年,我国的高速公路总里程达9.6万公里,事业单位管理体制已不能满足高速公路行业的快速发展需求,原有的以事业单位模式对高速公路进行管理的方式逐渐被企业化的运营方式取代,各运营管理单位更多的是通过企业化的管理方式对路、人进行管理。占高速公路运营管理单位员工总数80%的收费员工,作为企业主营业务收入的主要工作者,对于确保高速公路通行费的足额征收和高速公路企业的正常运行起着举足轻重的作用。然而,员工薪酬体系不合理、收费员考核缺乏针对性、忽视收费员工的“成长需求”、精神激励不到位,影响了高速公路收费员工工作积极性的发挥。因此,收费员工的有效激励成为高速公路运营管理单位的一项重要课题。论文在对激励理论概述的基础上,分析了山东高速集团河南许禹公司收费员工的激励现状;然后根据访谈和问卷调查方式对员工进行需求分析,得出不同员工群体的主导需求,根据需求调查的结果发现收费员工激励所存在的问题;最后针对存在的问题提出解决收费员工激励问题的总体思路和对策。