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冲突类商务英语信函对消除中外商务摩擦和维持双方合作关系起着不可或缺的作用。已有的对商务英语信函的研究，多从文体、语用、体裁结构等方面将其作为一个整体进行研究，而对于商务英语信函的人际意义构建，则鲜有研究。本文试图从马丁（1992）评价理论的态度资源切入，针对以下研究问题，探究态度及其子系统在冲突类商务英语信函中的分布及冲突类商务英语信函人际意义的构建：（1）态度资源在冲突类商务英语信函中是如何分布的？在构建冲突类商务英语信函的人际意义方面起着什么样的作用？（2）态度资源的各子系统在冲突类商务英语信函中呈现何种分布特点？它们是如何构建冲突类商务英语信函的人际意义的？（3）本研究对冲突类商务英语信函写作有何教学意义？本文以马丁（1992）评价理论的态度性资源为理论框架，以80篇冲突类商务英语信函为分析材料，以Systemic Coder软件（Version4.68）（O’Donnell2005）为研究工具，经过分析，得出以下主要发现：1.在评价资源的三大子系统中，态度资源在冲突类商务英语信函中所占的比重（69.3%）远远超过介入（20.3%）和极差（10.4%）两类资源，可见态度资源在构建人际意义方面起着举足轻重的作用。尽管其他两类资源（极差和介入）所占比例较小，但在实现交际目的方面也起着不可忽视的作用。2.在三类态度子系统资源中，情感资源最多（28.5%），判断资源次之（27.2%），最后为鉴赏资源（13.5%）。这是因为在冲突类商务英语信函中作者更趋向于表达自己对所讨论事件的态度情感以及对事件的好坏程度的判断，从而导致了鉴赏资源相对较少的现象3.各种次级态度性评价资源出现频率呈现如下特点：（1）表示“反应”的鉴赏资源比例最高（11.4%），以表达写作者对所存在的问题的态度和反应，从而让读者意识到写作者的态度及读者应采取的相应措施；（2）表示“能力”的判断资源次之（10.5%），以使双方相信彼此均有能力解决存在的问题；（3）表示“意向”的情感资源（9.0%）用以说明作者希望读者如何解决问题；（4）表示“开心”和“不开心”的情感资源分别为5.3%和4.2%，这是因为在商务交往中，合作双方即使对彼此不满也要采用让对方开心的话语从而来建立、维持双方的良好合作关系；（5）表示“正常”的判断资源（5.7%），用以告诉读者所讨论事件的好坏程度，从而让读者意识到事件严重性。基于上述发现与结果，本文对冲突类商务英语信函的教学提出了相关建议。