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回顾和总结过去60年中信息技术在管理领域中的应用,可以发现信息化与管理变革只有互相结合成为一体,才能够取得双方面的成功。本文研究的课题是ERP与BPR的集成实施问题。ERP(企业资源计划)是企业信息化的一个重要代表形式,BPR(业务流程重组)是企业管理变革的主要内容之一,ERP与BPR的集成实施也是信息化与管理变革相结合的一个具体形式。
ERP(Enterprise Resources Planning:企业资源计划)经历了MRP(Materials Requirement Planning:物料需求计划)和MRP II(Manufactudng Resource Planning:制造资源计划)的发展历程。ERP融合了多种现代管理思想,它不再只是一个软件系统,而是一个集组织模型、企业规范、信息技术和实施方法为一体的综合管理应用体系。
BPR(Business Process Reengineering:业务流程重组)的实质是对企业的一种系统变革,其核心领域为业务流程,其根本目标就是要对被专业分工和官僚体制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。从BPR的概念诞生以来,经过管理理论者和实践工作者的广泛研究和大胆尝试,在继承和发展其他管理思想的基础上,BPR思想得到了充分的发展,在新时期也展现出了更强的生命力。
在信息技术与管理变革的不断交互发展过程中,ERP与BPR之间的联系也是越发的紧密。BPR侧重于企业业务流程的整体最优化,ERP侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理,ERP不仅是一种先进的企业计算机管理系统,同时也体现了先进的管理思想,BPR正是贯穿于ERP自始至终的思想精髓。相应的,BPR作为一种管理思想也需要具体的实现手段,ERP可以看做是BPR实现过程中的一种手段。它们二者是相辅相成、不可或缺的关系。
对于ERP与BPR实施方法的观点主要有三种:1、先ERP后BPR的模式;2、先BPR后ERP的模式;3、ERP与BPR集成实施的模式。本文推荐的是第三种即ERP与BPR集成实施的模式。
广东华润公司作为中国民营涂料公司中排名第一的企业,也希望通过ERP和BPR的集成实施来解决自身管理业务中存在的四个主要问题。问题一、业务流程的控制点不明确。问题二、业务流程中存在很多不合理或落后的环节。问题三、业务流程中缺少信息共享机制,信息在流程中的传递缓慢而效率低下。问题四、业务流程中信息(数据)处理(加工)的手段落后、效率低下且效果很差,处理结果也不能满足实际业务的需求。本文将会具体分析广东华润公司中的三个流程:1、常规生产物料采购流程;2、生产计划流程;3、普通销售订单管理流程。指出在这些流程中前述四个主要问题的存在方式并给出解决它们的ERP/BPR对策。最终得出结论:广东华润公司进行ERP与BPR集成实施对于解决自身的问题而言是必要的。
本文主要探讨了ERP与BPR之间的相互关系,以及它们是如何相互作用并推动彼此在企业内部的成功实施。力图证明只有ERP与BPR在同一企业内部进行集成实施才能够保证ERP与BPR都获得最大限度的成功。本文最终得出一个结论就是:在现代企业管理中,ERP与BPR是一对天然的盟友。