构建和谐社会是我国今后经济社会发展的战略目标。旅游业是和谐社会不可缺少的元素,它能促进人与自然、人与文化、人与人以及人与社会的和谐,能协调社会不同群体、不同产业之间的关系,从而能够促进整个社会的和谐。然而,承载旅游资源和文化活力的旅游地,特别是世界遗产旅游地在旅游发展过程中,往往存在众多同和谐社会不和谐的问题,比如旅游资源的破坏、旅游地文化的丧失、生态环境破坏、收入差距拉大、游客满意度下降等。因此,基于主客感知,即从居民角度了解旅游给旅游地带来的各种影响,从旅游者角度了解游客对于旅游地旅游供给、旅游产品和服务的满意程度,不仅有利于为控制旅游影响以及对旅游地的再发展提供参考,对于实现旅游地的可持续发展和和谐化建设也意义重大。本文选择世界遗产地丽江古城作为研究对象,在进行大量、细致的实地调查基础上,运用问卷调查、均值分析、SPSS数据统计、李克特量表等方法,综合食、住、行、游、购、娱、旅行社及导游服务感知共八项指标对丽江古城旅游者的旅游感知进行分析,通过经济、社会、文化、环境影响和总体感知共五项指标对旅游地居民的感知及态度进行考量,并建立了旅游地的和谐评价指标和评价标准,通过和谐评价指标和评价标准的对比,最终发现丽江古城旅游发展过程中现存的不和谐问题,并尝试性提出促进丽江古城和谐化发展的相关建议。