本文通过对目前金融形势的研究，分析当前金融形势的严峻形势，由于受到全球经济的影响、受到新兴银行竞争的影响、受到金融监管的影响、以及利率市场化、电子金融兴起等等因素的影响，银行个人客户的竞争趋于白热化，对已经在个人客户经营成熟的建行吉林省分行来讲，面临着前所未有的挑战。面临利益摊薄、客户流失的巨大考验。那么，在这种新形势下，作为建设银行的渠道优势、客户优势、品牌优势等等都受到前所未有的挑战，在面临客户流失的情况下，尤其是20%高端客户不断流失的情况下，转型经营在所难免。本文目的在分析作为传统建设银行个人客户发展维护优劣势的基础上，对目前建设银行吉林省分行个人客户特别是高端客户的经营情况进行客观分析，了解西方银行业发展趋势，经营模式，掌握当今经济市场、金融市场发展规律、银行业监管政策、利率政策，以及网络金融发展态势，熟悉现代的个人客户被服务心理、理财心理、投资偏好等因素，为转型发展探讨理论依据以及实践预测。通过大量的文献分析、通过实践中客户的分析研究、以及通过SWOT模型分析法，阐明建设银行吉林省分行在客户维护的发展策略上已经落后于新兴的商业银行，更加落后于互联网金融的发展，过分依赖于传统的客户维护手段造成的最后结果就是客户在不断地流失，高端客户所做出的贡献也在不断地下降，资金来源的成本在不断地提高。当然，个人客户发展与金融监管、经济的下滑是有一定的联系，但即使经济上涨、金融监管相对宽松，对网络金融等管理加强，建行也不得不立足于未来，整合资源，整合网点，发挥公私联动的作用，发挥3亿客户资源的优势，打好阵地战，打好网络战。不得不承认，作为航母级的国有控股商业银行，不可避免会犯大公司病，转型慢，贯彻慢，由上至下，层层落实，必然会影响到转型发展的效果和速度。那么，作为建行吉林省分行个人客户的维护与发展，既要登高远望，又要着眼脚下，因地制宜的做好个人客户尤其是20%高端客户的维护工作，从贡献度、偏好、地域等等方面细分客户，相应细分维护与经营，在守住目前优势不下降的同时，紧跟时代步伐，开创转型发展的新的品牌优势。