绩效导向的企业E-Learning培训课程设计

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E-Learning在企业培训领域的广泛应用与蓬勃发展,对E-Learning相关研究的深入与优化提出了更高的要求。目前,我国E-Learning研究仍处于探索阶段,明显滞后于巨大的市场需求。特别是在企业培训设计方面,由于一直以来我国教育技术研究更多地倾向于学校教育实践,造成了企业培训设计实践缺乏必要的理论指导。幸而,实践的需求推动了研究的发展,绩效技术与企业培训的相关研究逐渐成为当前研究热点。基于如上背景,本研究依托中国南方航空股份有限公司“天合联盟”培训项目,探索企业E-Learning培训课程的设计方法,旨在提高设计课程的培训绩效与学习绩效,最终满足组织的绩效需求。在理论分析过程中,本研究以认知类学习内容为主的被动式短训课程为研究对象,结合企业E-Learning课程应用领域与表现形式的主要特征,以绩效技术理论、企业人力资源开发理论、成人学习理论以及高效学习的心理机制为指导,明确绩效导向企业E-Learning培训课程设计的基本思路,从绩效情境、课程系统与学习过程三个层面,提取E-Learning课程设计的基本要素,即培训需求、工作业务、受训人员、培训资源、课程目标、课程策略、课程考核、学习内容、认知支持、学习活动、信息表征等。通过对这些要素及其相互关系的分析,采用ISM方法构建课程设计的类比模型,提出企业E-Learning培训课程设计的基本流程与设计内容。在应用实践过程中,本研究采用基于设计的研究思路,以理论研究所得的设计方法为原型,运用于南航《天合联盟基础知识培训课程》的设计过程,将该课程作为切入点,从培训管理人员与受训人员两个不同角度,深入南航进行调研,进一步明确企业E-Learning培训课程设计的具体需求,反思与改进课程设计方法。在此基础上,依托《天合联盟大使培训课程》进行二次设计实践,并初步检证课程设计方法的有效性。研究发现:在学员反应方面,课程设计得到了较高的评价,学员对于课程内容组织与学习设计持满意态度;在学习效果方面,来自不同地区与不同岗位的员工取得较好的成绩(mean=94.3);在学员行为改变方面,从学员自我评价的角度,反映出课程学习效果能在工作过程获得较好地迁移与运用;在成本控制方面,课程实现了成本收益的优化,节约了庞大的培训费用。通过理论与实践,本研究构建了绩效导向企业E-Learning培训课程的设计框架;总结了绩效导向企业E-Learning培训课程的设计原则,即组织情境关联原则、成本-效益平衡原则、学习过程优化原则;提出了以认知学习内容为主的企业E-Learning短训课程设计策略,即颗粒化内容策略、小步子学习策略、选择性注意策略、高频率复述与强化策略;在真实企业情境的培训课程设计实证研究中,探索适用于企业培训领域的网络教学系统设计思想与方法。
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