软件需求工程中,广大用户是直接的利益相关者,如何处理来源于用户的海量的需求信息,得到和描述出最准确的用户需求,是急需解决的问题。作者在阅读大量文献的基础上,对既有的软件需求获取方法进行了深入研究比较,采用了一种全新的需求描述单位——元需求,来进行用户需求的描述,设计了元需求的获取方法的流程,并将这种方法应用在实际软件项目的需求获取过程中,验证了方法的实用性和有效性。首先,提出软件的元需求的定义,对元需求获取的必要性进行了阐述,提出元需求的定义以及构成要素,提出元需求的五大特征：准确性、完整性、可追溯性、可度量性、可验证性,并对每个特征进行详细的阐述,建立了一套完整的元需求构建流程。其次,详细的阐述了如何将聚类的方法引入软件元需求获取中,设计了原始需求获取数据模型,并获得大量的原始需求数据,采用改进的层次聚类算法对需求集进行聚类,得到具有层次结构的需求树,在此基础上做进一步分析,得到系统具有树形层次结构的场景、子场景的划分,从而得到最小的用户场景称为元场景,在每个元场景下,按照元需求的定义以及构成要素来构建元需求。最后,本文将提出的基于聚类的元需求的获取方法运用到“票务电子商务服务平台”实际项目中,获取需求数据,进行聚类分析,得到元需求,完整的展示了元需求获取流程。经过实验,成功的获取到了系统的元需求,证明了该方法的可行性和有效性。