最近五年以来,伴随着我国社会经济的飞速发展,电力系统领域的相关改革也在不断地向着既定方向推进。国务院于2015年颁布《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(简称9号文),意见中提出售电侧改革的要求,社会各方资本引入售电市场。在售电侧改革的新形势下,根据党的十九大精神指示以及国家和山东省相关政策文件的规定,电力大客户被赋予了与其他用电客户不同的独特权利,即大客户既可以自主选择从SD电力公司购电,也可自主选择进入售电交易市场向其他售电公司或发电集团进行购电,大客户选择权的增加必将为SD电力公司带来客户资源与售电量减少的风险;同时,面对着大量社会资本的涌入,售电企业就客户资源展开激烈的价格和服务竞争,大客户的决定性地位日渐凸显。因此,SD电力公司急需形成一套规范合理且贴合市场实际的大客户营销策略,来指导开展大客户营销和服务工作,以维持大客户的数量以及企业的行业优势,促进企业长期健康发展,获取良好的经济和社会效益。本文以国家电网公司下属的SD电力公司为研究对象,依据营销组合策略、大客户营销等理论,运用内部营销环境分析、外部宏观和微观环境分析等科学有效的分析工具,对售电侧改革背景下SD电力公司大客户营销策略进行了研究和探索。首先阐述了国内售电侧改革的相关现状,引出大客户营销对于SD电力公司的重要性和必要性,进一步结合SD电力公司的实际情况,对公司内部的营销现状和存在的问题、外部的宏观和微观市场环境以及形势做了详细分析,同时以SWOT分析法从优势、劣势、机会、威胁四个方面,在对公司所处市场环境分析的基础上确定公司的大客户营销战略方向。其次,根据SD电力公司用电市场以及客户群体的特点,进行了大客户用电市场的细分与大客户营销目标市场的定位。最后,运用服务营销“7Ps”组合理论,聚焦研究了SD电力公司的大客户营销组合策略,包括提质增效的产品优化策略、套餐优惠的用电定价策略、工商多元的售电渠道策略、多措并举的用电促销策略、以人为本的人员营销策略、规范创新的服务过程策略、三化一体的有形展示策略等七个方面,同时从完善大客户营销思想文化体系、加强营销体系与人才队伍建设、强化供电及输配电网设施保障、建设大数据营销信息技术体系、完善大客户营销考核监督机制等五个方面提出了营销策略实施保障的具体建议,确保SD电力公司大客户营销策略的顺利实施,实现公司生产经营的持续健康快速优质发展。笔者结合售电侧改革的时代背景,通过对SD电力公司内部营销环境、外部宏观和微观市场营销环境,以及行业竞争等方面详细分析了公司所面临的新环境,较全面地分析了SD电力公司市场营销的优势、劣势、机会、威胁等四个方面的情况,结合营销策略的相关理论,提出了更适合SD电力公司实际情况的大客户营销优化组合策略,避免了产品与手段的一致性,强调了市场适应性和重点营销对象的针对性,使SD电力公司大客户营销的目标更为明晰、思路更为顺畅、措施更为全面实用、营销和服务能力更为提高。从思想文化、体系队伍、电网设施、信息技术以及监督考核机制等五个方面构建了大客户营销策略的保障体系,坚强的电网基础,完备的思想、人员、制度,坚实的信息技术,为SD电力公司大客户营销策略的高效施行提供了切实的保障。本文对于售电侧改革背景之下电力大客户营销方面的相关研究,是先前相关研究少有涉及的,研究对象和内容具有创新性;将服务营销的7Ps理论应用于售电侧改革背景下SD电力公司大客户营销优化组合策略之中,将更加全面、实用且符合SD电力公司的大客户售电营销实际情况,对SD电力公司大客户营销工作的开展以及更好的参与售电改革市场化竞争具有重要的指导意义,同时也为国家电网公司所属各单位、发电集团以及社会资本售电公司等各市场主体的售电营销和其他营销活动提供参考和借鉴,具有较大的理论和现实意义以及应用价值。