医患冲突是医患之间的一种对立社会互动关系,是一种不和谐的人际关系,干扰了医患双方正常的工作与生活秩序。严重的医患冲突甚至对医务人员的身心造成伤害,是危害较大的一种社会冲突,已成为社会关注的热点问题。针对不断升级的医患冲突,许多专家学者从不同的视角阐述了自己的看法、观点,提出了各自的整改措施,政府也出台了一系列规定,但都不能有效遏制恶性医患冲突事件的发生,不能从本质上解决冲突。为了构建和谐的医患关系,需要对医患冲突进行归因分析,特别是放在社会领域中,探析引发医患冲突的社会性原因,从社会学的视野对医患冲突诱发因素进行客观、辩证的研究。在此基础上构建一套科学合理的介入机制,以缓解日益紧张的医患关系,为医患创建和谐的医疗环境。本文基于社会学互动理论、冲突理论、控制理论,对某市不同医院的医患冲突进行实证研究。采用问卷调查法调查不同层次医院的医生、护士、患者及其家属对医患冲突的普遍认知;采用访谈法深入了解医务人员、患者对医患冲突的观点,了解相关律师解决医患冲突事件的法律流程。通过调查问卷、访谈记录、案例对当地医患冲突的现状、程度、原因及处理方式分析,发现医患冲突的发生源于患者、医生、社会等各种因素,需要把医患冲突问题放在社会大系统中研究,重视冲突前期的预防、中期的化解及后期的完善十分重要,医患关系的和谐需要三方合力。论文以六个章节来划分:第一节,对研究的背景、目的和意义进行阐述,并进行国内外文献综述;第二节,理论与方法视角阐述;第三节,医患冲突的现状描述与分析;第四节,总结医患冲突原因;第五节,化解医患冲突对策;第六节,研究结论、不足与启示。医患冲突是社会微观问题的一大难点,医患冲突不能完全杜绝,医务人员所处的社会环境不容忽视。对于医患冲突,只能尽量控制其发生的诱因,消除冲突支撑载体,正确处理已发生的医患冲突,做好冲突善后工作,将冲突危害降至最低。