互动公平对员工建言行为的影响机制研究

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当今社会,瞬息百态,新经济格局不断更替,各行各业百花齐放,百家争鸣,企业组织面临着激烈竞争,其生存和发展的压力不可谓不大。随着我国新一届中央政府的施政理念开始登上政治舞台,更是吹响了加快深化改革步伐的号角,这对我国的产业变革尤其是服务行业的创新工作提出了更高的要求。因此,各个行业企业都在努力打造新的服务平台,旨在顺应此改革浪潮,不断创新,提高组织核心竞争力,以图在这次变革竞赛中率先建立起先发优势。然而,一个企业要发展,要创新,必须具有创造性和自主能动性。而企业的自主性和创造性主要体现于该企业每位员工的身上,尤其是当代经济条件下的知识型员工,他们是组织建设的主力军,是时代进步下的产物,在组织的工作中扮演着越来越重要的角色。一言以蔽之,只有企业员工充分发挥自己的聪明才智,积极突破、自主创新,企业才能不断进步,才能变得越来越有竞争力。因此,一个企业要实现长远、持续、稳定的发展,就要群策群力,就要充分调动员工的主动性、积极性,挖掘全体员工的智慧与才能。这也要求员工应当高度重视并参与企业持续改进产品、流程和服务工作,适时地向组织提供好的意见和建议,即员工建言行为。然而现实状况也许并非如此,我们常会看到这样的组织现象:由于担心组织报复或跟领导关系疏远而不敢讲真话,又或由于信心不足、情绪不佳对组织存在的问题持漠视态度。其结果可能致使一个好的想法胎死腹中或一个好的讯息没有得到传播分享,进而使组织丧失发展机遇,就像已经倒闭的安然公司那样,损失惨重,最后不幸而亡。因此认识、理解和研究员工建言行为,有效激励员工建言,对促进组织管理理论的发展以及企业实践运营,都可谓意义非凡。知识型员工将是本文的主要研究对象。首先,对于知识型员工来说,他们的工作内容更具不确定性,更需要他们在实际活动中运用智慧和才能去应对变化环境中可能出现的各种问题;其次,一般来说知识型员工的个人素质较高,具有一定的专业性知识技能,而且对自己的要求也较高,自我价值实现的欲望也较为强烈。此外,知识型员工在工作中往往倾向于尝试利用多种手段,通过对组织或者他人施加影响,比如说出自己的想法和建议,以实现自己的价值。而此时组织若能建立良好的企业氛围,正是迎合了知识型员工的心理诉求。即在工作中尊重他们,信息传递要详细彻底,解释到位。同时给其一定自由空间,让他们能有展示自己才能,实现自我人生价值的机会。员工的行为与其所处的文化背景休戚相关。中国传统文化追求不偏不倚的中庸之道,凡事求稳、强调和谐的行事风格早已根植于许多企业文化之中。如此一来,个体成员要打破原有团队气氛,积极为企业发展献计献策是有一定风险的。特别是在一些传统等级观念较强的企业中,这意味着对领导绝对权威的挑战。所以,研究员工的建言行为,并想办法打破企业的固有文化,创建一个积极向上、富有活力的工作团队不仅具有必要性,还具有一定复杂性。本文从企业员工个体的角度出发,探讨知识型员工在特定文化背景、组织情境下,通过心理感知所表现出来的建言行为。借鉴前人的相关理论、文献的支持,提出本文的研究假设。调查过程中所使用的量表是被国内外学者广泛使用的成熟量表,在指导老师的帮助下,通过小样本预调查结果修正初始问卷,形成正式问卷,而后将其运用到大规模调查中。本研究主要通过实地发放调查问卷和网络电子问卷两种途径实现问卷的调查、收集工作。运用SPSS16.0软件对收集数据进行分析、处理,采用单因素方差分析、独立样本T检验、线性回归等方法,分析数据结果,验证本文提出的研究假设。本文的实证研究结果主要包括:(1)互动公平对员工建言行为具有正向预测作用。1)互动公平对顾全大局式建言行为具有正向预测作用。2)互动公平对自我冒进式建言行为具有正向预测作用。(2)个人传统性对互动公平与员工建言行为间的关系起调节作用。1)个人传统性对互动公平与顾全大局式建言行为间的关系起调节作用。2)个人传统性对互动公平与自我冒进式建言行为间的关系起调节作用。本文可能的创新之处主要包括:(1)本研究从个体微观角度出发来探讨员工的建言行为,从个体的心理感知这一变量来解释员工建言行为的变化。这样以组织个体成员为中心的探究相较于以前许多将员工行为的核心影响因素定格在领导层面的研究,是一种更为直接,更为主动的模型机制。本文认为要想员工表现出建言行为可以直接研究建言者本身,找出员工本身受哪些因素的影响,存在哪些方面的需要,这样才能使经营者有目标有方向地管理。如此,本文算是对建言行为研究的一种新尝试。(2)本文探讨了个人传统性这一传统价值观变量对员工建言行为的影响。中国的传统文化以儒家思想为主,儒家思想强调“少说话,多做事”的行为方式和价值观,认为沉默是金,是谦让,是和谐。这样,势必会对组织个体的说话、做事态度等造成影响。本研究将个人传统性作为一种文化背景层面的情境变量加以分析。本文的研究结果对管理实践也有一定的启示,主要有:公私分明,树立开明良好的企业文化;加强与员工的沟通,包括非正式沟通与正式沟通,广开言路,完善员工建言渠道;关心与尊重员工,重视员工的想法,并使其能有效地于组织中传递,营造一个良好的信息沟通与传递氛围。
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