电梯作为建筑物内的主要运输工具,起着建筑物中枢神经的作用。随着楼的高度和经济发展同样速度的成长,巨大的电梯需求给电梯行业创造了难得的机遇。然而,多家世界知名电梯公司进入中国,大连星玛电梯有限公司正处于这一激烈竞争的市场中,竞争的焦点不仅局限在收入、成本、利润等财务绩效上,还包括安全、服务、满意度等等更多的非财务因素。本文从业绩评价的角度增强公司的竞争实力,实现各分公司业绩的比较,揭示差距,发扬优势,弥补不足。本文首先对国内国际流行的公司业绩评价体系做了简单综述,指出现存业绩评价体系的优缺点。然后深入讨论和研究了平衡积分卡业绩评价体系的内容,形式和指标之间的因果关系。接下来对本文研究对象星玛电梯有限公司的行业背景,公司背景,现有评价体系做了简单的介绍,指出现有评价体系的缺点。进一步建立基于平衡积分卡的业绩评价体系,包括指标选择,权重确定以及评价指标得分的计算方法。最后,运用星玛公司实际数据,对2006年星玛公司五个主要的分公司进行了两种业绩评价体系的比较,证实了基于平衡积分卡的业绩评价体系确实优于原有的业绩评价体系。本文的贡献在于,能够为现代企业业绩评价体系的建立和应用提供参考,特别是对于电梯行业的企业,有更大的借鉴价值。