【摘 要】
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在我国快递市场当中,存在着国际快递巨头、国有快递企业、民营快递企业三股力量。随着我国经济的快速发展,企业之间大量的单证、样品、商务函件、资料等快速传递需求与日俱增,尤
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在我国快递市场当中,存在着国际快递巨头、国有快递企业、民营快递企业三股力量。随着我国经济的快速发展,企业之间大量的单证、样品、商务函件、资料等快速传递需求与日俱增,尤其网络购物的兴起,促进了民营快递的兴起和发展。民营快递企业面临着我国经济迅速发展的大好时机,具备价格低廉、经营灵活等一些自身优势,但同时也存在着管理水平低下、品牌影响小、运营经验不丰富等一些弱点,同时还受到着国内外快递巨头的冲击。民营快递企业要在国内外快递巨头夹击中获得一席生存之地,除了需要迅速壮大自身力量的同时,还要正确地评价自身的物流绩效,分析物流运作过程中的优势和薄弱点,为进一步提升服务和效率做足功课。本文首先对民营企业的发展现状、存在问题以及物流绩效进行文献综述,从分析民营快递企业的经营模式、物流流程、发展制约因素等方面入手,建立民营快递企业物流绩效评价体系。在民营快递企业物流绩效评价体系中,一共分为服务质量、快递速度、价格水平和业务能力4个一级指标,在4个一级指标下面还分为14个二级指标。本文根据民营快递企业的特点,使用了模糊综合评价法和灰色分析法对物流绩效评价模型进行评价,并开展了应用举例,最后提出了提高民营快递企业物流绩效和服务能力的几大策略。
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