2011年3月，江西卫视《金牌调解》栏目开播，迅速在电视界掀起一股热潮，这档调解类的节目是在2011年元旦《中华人民共和国人民调解法》正式施行的背景下，由江西广播电视台和江西省司法厅联合推出的。将纷繁复杂的各种纠纷放在电视节目里，不仅可以帮助当事人合理解决矛盾，同时也可以起到教育警醒观众的作用。调解需要语言，语言是调解的必要工具。本文将从语用学的角度深入剖析媒体调解语言的语言特色，试图总结出具有积极意义的媒体调解语言的语言调解策略，为媒体调解语言的使用出谋献策。除了引言和结论外，本文将由四章组成。引言部分，阐述了媒体调解语言的研究现状、本文的写作意义与方法。一方面，通过对调解语言研究现状的综述与分析，指出本文研究的理论意义和实践意义。另一方面，介绍了本文个案分析的研究方法：对比分析、定量分析、案例分析、描述性研究、交叉学科研究。本文的第一章，主要从言语行为理论和礼貌语言（直接礼貌与间接礼貌）两个语用学角度，对媒体调解语言和司法调解语言进行了对比的语用学分析，最终笔者得出的结论是媒体调解语言重“法”更重“情”。本文的第二章，将分角色分析调解类情感节目的话语特色（以《金牌调解》为例），将分3个角色探讨：主持人的语言特色——善于引导，合理控制；调解员的语言特色——交流真情，融情于法；法官的语言特色——提升社会责任感，表达人性关爱。本文的第三章，将系统性的分析媒体调解语言的基本调解策略，期中包括非语言信息辅助策略，也包括语言调解策略。在非语言信息辅助策略中，又是从2个方面进行讨论的，一方面从当事人的非语言动作信息入手，通常从眼神的接触，手势和面部表情三个方面来观察当事人的非语言动作信息。通过这些信息来给调解策略提供指导。另一方面对当事人做心理学专业辅导，包括在当事人的叙述中窥探当事人的性格，做心理测试，做心理游戏等三个方面。在论述到媒体调解语言的语言调解策略时，本来通过将司法调解语言和媒体调解语言的特点进行对比，概括性的把握了媒体调解语言的调解策略，即：摆法理的技巧—劝之以法，法律至上；感化法的技巧—动之以情，温言相慰；激励法的技巧—扬之以长，励言相激；求同法的技巧—谅之以心，和言相解；以退为进的技巧—看似劝分，实为劝和。同时本文也归纳总结出在语言调解策略下具体使用的调解语言技巧，分别是：1.摆法理；2、使用委婉语；3、使用修辞手法（比喻或反讽等）；4、寓理于故事；5、多用鼓励性词语；6、使用反问句式的排比句；7、使用虚拟语气；8、善用“我认同”、“我理解”等表明立场性的词语；9、分享自己的生活经历；10、直言批评与好言相劝相结合。本文的第四章，笔者选取了3个案例，并将3个案例的调解过程详细的记录下来，将第三章中所总结出来的媒体调解的语言技巧进行具体的分析和解读。本文的最后，就如何提高媒体调解语言运用能力进行了总结。同时指出，语言的智慧和技巧来自实践的磨砺和经验的积累。对于调解语言本身的趣味性及其在调解中的重要性而言，媒体调解语言仍然具有很大的研究空间。在具有调解传统的我国，研究媒体调解语言这一新兴的语言现象有着非常重要的实践意义。