20世纪70年代初，西方资本主义社会出现了忽视消费者权益、环境恶化、资源短缺、人口急剧增长、全球经济紧缩以及社会服务遭到忽视等现象。由于当时的市场营销观念忽视消费者需求、消费者利益和社会福利，不仅造成了环境污染和生态失衡，而且出现了假冒伪劣产品和虚假广告，严重损害了消费者权益。随着消费者权益和生态环境保护运动的盛行，公众环保观念和消费观念的理性回归，企业社会责任意识的逐渐觉醒，市场营销领域出现了一种新的理念——社会营销。社会营销理念强调企业在生产时必须考虑到消费者的需求变化，在创收利润时必须满足一定的社会利益，即企业要将自身利益、消费者需求及社会责任三者统筹考虑。社会营销理念对企业社会责任的强调和研究，为解决企业与社会之间的矛盾提供了一定的理论指导。但是学界对于如何界定企业社会责任、企业社会责任包含哪些内容、如何培育企业社会责任意识等问题的研究还不够全面和深入。在现实生活中，一些企业社会责任意识淡化，侵害消费者权益、造成环境污染、公益心缺失等消极现象时有发生。因此，本文研究企业社会责任是十分必要的，是有较强的理论意义和现实意义的。本文在参考国内外关于社会营销和企业社会责任的相关研究成果的基础上，首先以S企业为例，以社会营销理念为指导，分析了我国企业营销策略普遍存在的问题之一就是社会责任的缺失。紧接着从提升企业竞争力、为企业带来新的发展机遇、为企业可持续发展赢得良好外部环境等方面阐述了企业承担社会责任的重要意义。然后从企业自身和政府两方面分析了企业社会责任缺失的原因，指出企业缺乏社会营销理念的指导、社会责任意识模糊和淡化、政府未能建立起科学的企业社会责任评价体系和完善的监督管理机制等是导致企业社会责任缺失的主要原因。最后提出解决对策，主要包括企业要树立社会营销理念，强化社会责任意识，明确并承担经济责任、道德责任和选择性责任，政府要对企业社会责任进行正确的引导、建立科学的企业社会评价体系则、建立健全相关法律法规，并发挥非政府组织和媒体的监督作用等。