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绩效管理是现代人力资源管理的核心问题,作为一种现代化的管理工具与手段,有效的绩效考评体系能够帮助企业达成使命,创造高绩效,并成为企业持续成长发展的动力源泉。因此建立有效的绩效考评体系越来越受到企业的高度重视。受环境因素与组织结构特征变动影响,传统的业绩为主导的销售人员绩效考评日益受到现实的挑战。销售人员绩效考评成为近年来理论与实践界关注的重点之一。销售人员,是LD有限公司的重要员工群体,调动其积极性关切销售目标与企业总体目标的实现程度。
本文首先对国内外有关绩效和绩效考核方法的文献进行归纳和总结;其次,从现行绩效考核的指标、考核的主体和方法、考核结果的运用等几方面对LD有限公司营销部门的绩效考核体系进行了分析,在此基础上,指出了LD公司营销部门绩效考核存在的六大问题:(1)绩效考核目标与企业战略目标的分离;(2)绩效考核指标和标准存在缺失;(3)忽视团队的绩效考核;(4)绩效考核结果应用不到位;(5)高层领导者对绩效考核支持乏力;(6)缺乏有效的绩效沟通和反馈。并提出LD公司营销部门绩效考核体系必须定符合企业发展需求的考核目标、科学地进行岗位工作分析、营销部门考核方法应该多样化、强化绩效考核技能的培训等四大指导原则的基础上,结合LD公司营销部门绩效考核体系中存在的问题,对LD公司营销人员绩效考核体系进行了改进设计,改进设计分为准备工作、设计方案和后续工作三部分。最后,指出LD公司新绩效考评体实施的保障措施,并进一步给出了实施中应遵循的基本策略:(1)优化人力资源配置;(2)组织的保证;(3)建设高绩效的企业文化;(4)建立有效的激励机制;(5)制定绩效考核的培训计划;(6)建立绩效考核的信息管理系统;(7)有效的绩效沟通。
总之,企业绩效评价是评价主体对企业经营状况做出的一种判断,因此,不同类型的企业,或者在同一企业的不同部门,评价的具体内容和方法在不同时期有着动态的变化,从而加大了绩效管理的目标和管理体系的设计难度。本文研究成果对LD公司销售人员绩效考评体系改进具有参考价值。