在信息技术迅猛发展和广泛应用的今天,网络日益发展为社会公众表达诉求的重要平台,政府网上回应面临全新的挑战。本文全面梳理政府回应的相关文献后,围绕地方政府网上回应的现状及影响因素这一问题,然后基于R软件对广东省奥一网网络问政平台(http://wen.oeeee.com/)(2007-2016)上的网民诉求和政府回应信息进行了时空、主题、情感等大数据分析,试图考察广东省各层级、各部门和各地区政府网上回应的现状,并进一步通过Logistic回归分析来自政府、网民、平台和环境等方面因素对政府回应的影响。本文共分五章。第一章是绪论,主要介绍了研究背景、研究意义、研究内容、研究方法和思路,并对政府回应、网络问政和地方政府的概念进行界定。第二章主要对政府回应的内涵、网络空间上的政府回应以及政府回应的影响因素相关的文献进行了回顾和梳理,并做简要评价。第三章在信息三角形模型的基础上构建了政府回应研究中的的三体模型并提出了研究假设,然后介绍了研究设计和数据来源,并对相关变量进行了操作化定义。第四章对平台上的网民诉求和政府回应等数据进行了描述统计和文本分析,全面了解了广东省各层级、各部门和各地区的网上回应现状。第五章为实证分析部分,主要运用Logistic回归分析的方法考察了政府层级、部门、地区、问政对象数量选择、发帖次数、主题类型选择、诉求文本长度、诉求情感值、平台改版以及浏览量对政府网上回应现状的影响模式,并对本研究提出的假设进行验证。最后在结论部分对本研究进行总结,研究结果表明:广东省奥一网网络问政平台上的政府回应率总体较低,但是不同部门、不同地区之间存在巨大差异,Logistic回归结果显示,政府方面的地区和部门以及平台改版对政府网上回应具有较大的影响,网民方面的诉求方式选择如问政对象数量、发帖次数和主题类型等因素的影响次之,网民方面的表达方式(留言字数)和环境方面的社会关注度(浏览量)对政府回应的影响虽然也显著,还是影响相对较小。因此,政府网上回应率的提升需要主要领导的重视和推动,并通过制度的设置进一步明确政府的回应责任和义务,在此基础上对政府回应率、回应时间和回应效果作出相应的规定要求并建立相应的激励和问责机制可以大大提升政府的网上回应率、回应速度和回应效果。