员工帮助计划(Employee Assistance Program,以下简称EAP)近几年在国内有了飞速的发展。心理咨询服务作为EAP中最基础的环节之一,对其使用率的高低直接关系到企业对EAP项目的投资回报率。因此,就员工对EAP项目中的心理咨询服务的求助意愿及其影响因素进行探索,对EAP具体服务的定制和心理咨询服务未来市场的预测有重要意义。本研究在国内外相关研究的基础上,采用心理契约问卷、感知风险问卷和修订的求助意愿问卷,以及自编的人口学变量调查问卷,通过问卷星对全国广东、辽宁、福建、江苏、浙江和北京等6个省市的366名企业员工进行了调查,并使用SPSS 16.0和MOS 21.0对收集的数据进行分析。研究结果如下：(1)员工对免费心理咨询服务的感知风险由心理风险、社会风险、功能价值风险和服务质量风险这4个维度组成,且员工的总体感知风险处于中等偏下水平。(2)以中国员工为施测对象修订的求助意愿问卷包含家庭问题、工作相关问题和心理情绪问题这3个维度,共18个项目。该问卷具有良好的信度和效度。(3)员工对免费心理咨询服务的求助意愿处于中等水平,其中对心理情绪问题的求助意愿最高,家庭问题最低,工作相关问题居中。(4)在人口统计变量中,员工的求助意愿在性别上存在显著差异,感知风险在学历和收入水平上存在显著差异,而心理契约在学历、收入水平和岗位上存在显著差异。(5)感知风险及其各维度与求助意愿及其各维度间存在显著的负相关；心理契约(总体)与求助意愿(总体)间并未观察到显著的相关性,但总体心理契约和交易型心理契约与求助意愿中的家庭问题维度存在显著的正相关。(6)感知风险中的心理风险维度对员工的求助意愿及其家庭问题维度具有显著的负向预测作用；交易型心理契约对家庭问题的求助意愿具有显著的正向预测作用；交易型和关系型心理契约对感知风险中的心理风险维度具有显著的负向预测作用。此外,交易型心理契约在心理风险和家庭问题求助意愿之间起到了部分中介效应。