近来,在服务外包领域里,新技术、新业态、新商业模式不断涌现,服务外包产业生态发生了巨变。创新驱动在发展中的作用越来越大,个性化、多样化需求成为主流,服务智能化、专业化成为产业组织新特征。在这样的环境中,中国服务外包呈现出三大新特征。一是人口红利消失,廉价劳动力在结束,服务外包企业核心竞争力必须要改变;二是市场需求在变化,客户的需求已经从工业化的IT转向个性化的IT,需求越来越多样化;三是随着技术驱动商业模式的创新,中国整个社会正在进入一个泛IT化的社会,到处都有需求。在这样的环境下,IT服务外包企业需要对自己有更多的了解,找到自己的优缺点,从而使企业进步。学者们对IT服务外包企业的分析研究也很多,但是客观分析方法还不多,相关的评价指标体系也不完善。如何建立一套客观定量的方法来对IT服务外包企业进行分析还是一个需要进行研究的问题。本文在综述IT服务外包企业和对企业能力理论分析的基础上,总结了IT服务外包企业的企业能力的构成要素,即企业运营能力、规模成长能力、领域技术能力、市场发展能力等,并从这些构成要素出发,构建了一套具备扎实理论基础的IT服务外包企业的企业能力评价指标体系。本文创新性地将结构方程模型应用于IT服务外包企业的企业能力定量评价研究中。与传统的探索性因子分析不同,传统的探索性因子分析从数据中寻找规律,而结构方程模型更加注重变量之间的内在联系,在成熟的理论研究和实践经验的基础上,提出合理的假设,再通过经验数据对研究假设进行验证,完全是一种验证性分析的策略,更加符合企业能力评价研究的逻辑。本文筛选了一些上市IT服务外包企业2010至2014年的数据作为样本,构建了企业能力的定量评价模型,结果显示模型拟合效果良好,通过了假设检验。通过对企业能力打分排序,分析了国内IT服务外包企业的企业能力的现状,最后结合实证分析的结果,为提升我国IT服务外包企业的企业能力提出了一些有参考意义的对策和建议。