绩效管理体系对于现代企业具有非常重要的意义。传统的绩效管理方法注重于财务指标的管理而忽视了非财务指标的作用,具有一定的局限性。平衡记分卡从财务、客户、内部流程和学习与发展四个层面设定绩效指标,而关键绩效指标方法侧重于对企业战略目标的分解,本文通过将这两种先进的管理方法结合,探讨了SF公司销售团队绩效管理体系的设计方法,希望能够提高销售团队的绩效管理水平,也希望能为国内中小型企业销售团队的绩效管理提供参考。 本文主要分五部分,第一部分(第一章)为绪论,主要论述了本文问题的提出、选题的意义、以及本文研究的思路和方法；第二部分(第二章)为理论综述,列出了本文研究所依据的团队理论和绩效管理,并提出了销售团队绩效管理体系设计的思路；第三部分(第三章)主要是用SWOT方法分析了SF公司的现状,提出问题的解决方案；第四部分(第四章)介绍了SF公司销售团队的绩效管理体系的设计和实施状况；第五部分(第五、六章)结合作者的实践和所学理论提出建议,最后做出全文总结。