建筑业企业质量危机管理能力研究

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质量问题一直是建筑业领域的研究热点也是研究重点,每年质量事故造成的人员伤亡不胜枚举。近年来,国外许多学者将质量问题引入到危机管理中研究,呈现出许多新的特点。因此,加强对危机管理各个层面的探索,从建筑业企业角度研究其质量危机的管理能力具有更加重要的意义。对建筑业企业质量危机管理的能力进行挖掘,是改善质量危机管理最为重要的活动之一,旨在降低人员和资源损失,以提升企业自身的竞争优势。本文在文献检索的基础上,对建筑业企业质量危机管理能力进行了较为系统的研究,并取得了一系列研究成果。   首先,本文创造性地提出建筑业企业质量危机管理能力的定义。从危机的定义及其特征出发,在与之相关概念的探讨中,明确了危机管理的整个过程;针对企业能力理论的构成要素并结合竞争优势理论中的内生要素理论,以建筑业企业质量危机管理能力的培育环节为研究重点,分析了其存在的现实意义。在此基础上,提出了建筑业企业质量危机管理能力的概念。   其次,进行了建筑业企业质量危机管理能力的实证研究。先进行文献对比分析,提炼出影响质量危机能力的相关因素,然后通过问卷设计和统计分析,修正后最终得出四个评价大类,即质量危机管理团队建设、质量危机预控能力、质量危机应急能力以及质量危机恢复和评估能力。其中,两轮的问卷调查分别确立了指标体系及其指标权重,构建了基于ANP-FCE的建筑业企业质量危机管理能力评价模型。   最后,针对建筑业企业管理的现状和企业质量危机管理能力的不同,详细阐述了能力条件较弱、一般和较强情况下提升建筑业企业质量危机管理能力的策略,以应对竞争日益激烈的市场环境。
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