随着信息技术的迅猛发展，全球经济的关联加强，服务外包作为全球经济一体化的产物，成为后危机时代各国经济增长的重要引擎。在“十二五”开局之年，我国一方面在欧洲债务危机加深使得世界经济持续低迷的情况下，面临人民币升值和保持出口稳定增长的巨大压力；另一方面长期发展制造产业造成我国资源的巨大浪费，环境破坏问题严重，转变经济增长方式迫在眉睫。而服务外包以信息技术和人才知识为主要内容，对资源依赖小，附加值较高，不仅能够大量吸纳就业人数，而且有助于我国产业结构调整和升级，提高我国的综合竞争力，是服务业全球产业转移的的新机遇。但是目前我国服务贸易的发展相对滞后，发展服务外包的相关的法律法规还不够完善，服务外包仍处于发展的初级阶段，虽然增长迅速，但是缺乏高端业务，经营业务单一，企业规模较小，国际竞争能力差，如何抓住这次难得的机遇，尤其积极利用我国强大的内需市场，大力发展在岸外包业务，积极开拓国际市场，利用好国家“十二五”规划新出台的服务外包支持政策，更好的促进我国服务外包业务的发展，这是本文的研究目的所在。本文主要分为四个章节，第一章为导论部分，总体概括本文要研究的问题和研究意义，并简要说明本文的框架和研究方法，对服务外包领域的文献进行了归类，从动因、经济效应和影响因素及中印两国服务外包业的对比四大方面阐释了目前服务外包领域的研究成果。第二章概述国际服务外包发展的现状与趋势，包括国际上主要发包国家和主要接包国家概况，重点介绍了我国服务外包的现状和印度服务外包的现状。第三章是我国发展服务外包的效应分析，积极效应包括就业效应，扩大服务贸易出口，促进产业结构调整和积极的环境效应；消极效应主要包括影响我国自主创新能力，加剧我国经济对外包的依赖性。接下来分析我国发展服务外包的优势和劣势，优势主要包括三点：政治局势稳定，经济增长迅速、人力资源丰富和雄厚的制造业基础和产业集聚优势。劣势主要包括五点：缺乏高端的专业人才、集中于服务外包的低端环节、服务外包企业的规模较小、缺乏合理的布局和知识产权保护方面不完善。第四章从政府和企业两方面给出我国发展服务外包产业的对策，政府方面分为六点：培养服务外包的高端人才；积极推动在岸服务外包发展，促进离岸外包市场的多元化；加大知识产权保护力度，完善相关法律法规；对服务外包区域进行统筹规划和布局；为服务外包企业融资创造便利条件，和努力培养降低环境污染的碳交易服务外包企业。企业方面包括五点：扩大企业规模；增强自身管理能力；积极发展BPO和KPO业务；努力获得相关国际资格认证；积极开拓国际市场，发展海外并购业务。