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面对内部环境、外部环境、市场竞争、客户驱动等诸多因素,江苏省电力试验研究院(以下简称试研院)提出在整合、提升企业内部管理信息系统的基础上建立知识管理系统,为企业的可持续发展提供支撑。然而在试研院知识管理的实践活动中,遇到了许多问题必须去思考研究。有专家指出:“知识管理的热点现在既不在研究者,也不在软件咨询公司,而应该在企业身上。”本研究的目的是针对江苏试研院的知识管理现状,提出今后试研院知识积累和知识共享的模式。
本文在研究知识管理理论的基础上,从知识市场、知识管理成熟度以及知识分类的角度,分析国内外知识积累和共享的案例,总结出集中出版模式、流程规范模式、中介互动模式以及直接协作四种知识积累和共享模式以及各模式的特点,研究认为知识的积累与共享应从市场的角度依据知识的类型以及企业知识管理的不同成熟度逐步采取相应的模式。在此基础上,分析试研院的知识管理成熟度,剖析试研院知识管理建设中存在的问题,提出近阶段试研院的“以流程模式为基础,以中介互动模式为主导”的理想模式以及实施策略。
本文的研究将有助于试研院切实有效地掌控知识管理进程,创造一个协同知识共享的环境。本论文的研究也将对研究型企业的知识管理的建设提供切实可行的操作指南,有助于知识管理在中国的“落地”。