基于用户感知体验的在线培训系统可用性与使用意愿影响研究

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作为在互联网大潮下新兴的学习及教育模式,E-Learning成为目前公认的教育新趋势。网络技术发展迅猛,硬件技术上的支持更提升了在线学习的发展。但是用户感知体验并没有随着硬件技术的提高而改善。传统的在线培训研究更多的关注与培训内容,硬件技术的提高方面,从用户体验分析的文献较少。所以基于用户体验角度来考察在线培训系统可用性成为新的研究方向。本论文在总结在线培训,用户体验,人机交互,可用性,使用意愿等相关理论的基础上,以可用性和用户体验为切入点,构建研究模型,开发了适用于从用户感知体验角度研究的在线培训系统可用性评价维度。并用实证方法分析了各维度对用户感知体验的影响,从而影响到用户的使用意愿。本研究成果如下:(1)通过文献分析总结出在线培训系统交互界面可用性评价维度,五个维度分别是:易用性、有用性、可靠性、情感满足和趣味性。从这五个维度出发构建了对用户感知体验的评价体系,建立了分析模型。(2)人口统计因素对用户感知体验与用户使用意愿之间存在调节效应。但并不是影响了五个维度中的每一个。通过调节效应分析,我们得出了:性别会影响情感满足和趣味性;年龄和教育程度会影响易用性和趣味性。(3)针对五个维度的实证分析结果,对提供在线培训企业给出了相应的对策分析,以供参考。
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