中国少年先锋队是建设社会主义和共产主义的预备队,少先队小骨干是全体少先队员的“领头羊”,是队员的服务者,在少先队组织中起着不可替代的作用,因此对小骨干服务的研究是十分有必要的。在B市教育实习期间,笔者通过观察发现Q小学少先队小骨干开展服务活动频次较高,小骨干服务质量较同市其它小学好,不过也发现Q小学少先队小骨干在服务过程中存在一些问题。因此,笔者选取了Q小学作为个案进行少先队小骨干服务研究。本研究在阐明“少先队小骨干服务”这一概念的基础上,首先,根据个案研究的基本特征和要求,使用案例分析、问卷调查以及访谈的研究方法,对Q小学少先队小骨干服务进行研究和阐述。同时,立足于安东尼·吉登斯结构化理论、新公共服务理论,结合小骨干服务质量,设立三层次九维度的小骨干服务研究框架,并对具体维度进行解释说明。其次,基于小骨干服务研究框架,对Q小学少先队小骨干服务情况进行现状调查,了解Q小学少先队组织对小骨干服务制定的相关规则、为小骨干服务提供的资源,小骨干自身服务意识、服务内容、服务途径、服务方法,队员对小骨干服务的整体满意程度、服务内容满意程度及小骨干服务效能满意程度。再次,通过对Q小学小骨干服务现状的分析,总结出Q小学少先队组织运用健全选拔机制确保小骨干服务意识、小骨干开展服务活动内容贴近队员生活、小骨干组织少先队活动方式新颖、小骨干结合家庭资源提升服务质量四方面经验。与此同时,也发现存在问题,少先队组织结构层面缺少小骨干服务政策规范及运转机制、对小骨干服务资源投入力度不够,小骨干主体层面出现服务态度较差、服务能力有待提高的问题,由此笔者试图从内、外两方面解释存在问题的原因。最后,在调查结果和具体分析的基础上,提出少先队组织、辅导员老师、小骨干三方应形成合力,从服务意识、服务能力、服务机制、服务资源四方面入手,结合新媒体手段,促进小干部服务活动的开展。