框架分析视角下的“转型交易”研究——以中关村电子市场为例

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近年来,中关村电子市场已经逐渐成为全国电子产品的集散地,它肩负着探明中国未来高新技术产业发展道路的重要使命。然而,中关村电子市场却因秩序混乱而广为诟病,尤其以“转型交易”的充斥最为典型。  本文以中关村电子市场的实证研究为主题,综合运用了参与观察、个案访谈研究方法,探讨了“转型交易”作为市场中的一种特殊的交易行为,在社会结构中得以产生的内在机制。  本文首先对中关村电子市场的结构进行研究,以“进货渠道”为标准,将经销商分为“炒货商”、“混合商”和“代理商”三大类,并通过分析各类经销商的特点后指出,“混合商”是市场中实施“转型交易”的主力军。其次,本文对“混合商”进行深入研究,并将其内部构成细分为“导购和展厅销售人员”、“展厅管理人员”和“公司高层”三类群体。文章继而运用框架分析的视角,归纳出了三类群体针对市场交易所形成的初步框架,并且初步框架之间存在着差异。最后,本文指出“展厅管理人员”作为动员网络中的“关键群体”,承担起了动员“导购、展厅销售人员”和“公司高层”的任务,他们通过运用各种动员技术,使得三类群体的框架得以整合,为共同实施“转型交易”提供了条件。  研究说明:第一,“转型交易”和“关系交易”作为市场中的两大交易类型。中关村电子市场兼具“交易导向”和“关系导向”的双重特征,并在熟人(对内交易)和陌生人(对外交易)之间形成不同的市场运作规则。尤其在陌生人之间,庞大的、无重复的不亲密关系的网络则发挥作用,经营者往往采用“交易导向”的交易模式,多数情况下伴随着欺诈的手段完成交易并获取暴利,其中以“转型交易”最为典型;第二,框架整合通过“混合商”内部的社会网络的作用得以实施。“展厅管理人员”作为动员网络中的“关键群体”,承担着动员另外两类群体的任务:首先,在整合“导购、展厅销售人员”的行动框架时,一方面“展厅管理人员”利用“化公为私”、“主动示弱”的动员技术,从主观上使得被动员者接受了“转型交易”,另一方面他们利用交易中的信息不对称,更是规避了被动员者实施“转型交易”所可能带来的风险,由此从客观上降低了被动员者的恐惧感,从而达到整合框架的目的;其次,在整合“公司高层”的行动框架时,一方面“展厅管理人员”利用议价制度和监督制度的缺陷来实施“转型交易”,从而间接地消除了公司高层对于“转型交易”违背市场制度的疑虑;另一方面“展厅管理人员”利用“转型交易”已经成为市场“潜规则”之势,不断地给公司高层们施压,使得他们认同“转型交易”。通过“展厅管理人员”的动员,三类群体的框架最终得以整合,形成了集体行动框架;第三,道德的缺席和制度的漏洞是“转型交易”得以实施的基本条件。一方面,在市场交易中,传统的道德原则已经很难规范经营者的交易行为,而市场运行所需要的普遍主义道德原则在我国没有完善,处在缺席的状态,因此为各种市场投机性交易的产生提供了条件。另一方面,在中关村电子市场中,以议价制度和监管制度为核心的市场管理制度在运行中存在着漏洞,为“转型交易”的实施提供了条件;第四,制度建设是推进中关村电子市场新秩序的重要途径。建立以市场信息透明制度、市场监督制度为主体的正式制度,以及以市场道德为核心的非正式制度,使得两者相互配合,形成制度合力。
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