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随着IT系统在组织中的深入应用,IT治理的时代已经来临。组织要求IT基础设施和IT应用要与业务紧密结合,并且从IT投资中产生优化的价值。这样,组织中的管理者就有了要求IT和业务紧密结合的强烈需求。 本文首先对国内外的IT治理研究进行了理论回顾,将国内外对IT治理的定义、内涵和模型的研究进行了论述,并对国内外的研究现状进行了评价。 对IT治理的支撑理论,如战略管理,项目管理和绩效管理等理论与IT治理的关系进行了概要论述。本文阐述了IT治理的目标、关注领域,同时论述了IT治理和IT管理之间的关系、IT治理和公司治理的关系。 组织必须满足对信息的质量、可靠性和安全性的需求。管理也必须优化可利用的IT资源的使用,包括应用,信息,基础模型和人。为了履行这样的责任并达到管理目标,就要理解企业IT基础设施的情况,决定要治理什么并且进行良好的控制,这样就需要在IT治理的实践中,应用科学的模型,建立良好的管理流程。IT治理模型通过域和过程的模型提供了很好的实践指南,也描述了可管理并符合逻辑结构的一系列活动。 本文应用了比较分析和案例分析的研究方法,详述了当前IT治理领域内主流的五个IT治理模型,即COBIT、ITIL、Val IT、IS017799和CISR模型。并且根据模型的不同侧重点论述了各个模型的核心理念,阐述了各个模型的长处和适用领域,以及组合各个模型而产生的互补优势,在此基础上,对IT治理模型的应用,也即IT治理的实施进行了论述。本文对IT治理的一系列模型进行了整合,提出从管理的不同层面应用不同的IT治理理念和工具,在组织内裁减IT治理模型,从而获得IT系统的价值。 IT治理的这些主流模型互相有一些对应和补充的关系,在组织进行IT治理设计的时候,比较并利用好各个模型,根据组织不同时期和IT资源的应用情况,对模型进行适当的裁减以满足业务需要,是一个很有挑战性、创造性的工作。本文提出IT治理要为企业战略服务,IT治理要从企业战略中得到分解并以此对IT治理的绩效进行考核。 本文选择一家本土成长起来的跨国公司作为案例分析对象,对其模型应用现状、解决方案进行了详细的论述。对比前文模型的论述,分析了案例对象应用模型的动力源,分析在企业实践中对IT治理模型的选择,裁减和应用情况,对其在IT治理中的几个重要流程和方法进行了重点阐述,并在案例分析的最后对其IT治理的进一步解决方案进行了设计,为本土企业在进行国际化的IT治理提供了可供参考的模板。 本文最后对IT治理的研究进行了总结,对本文重点研究的IT治理模型和应用提出了自己的研究结论,指出了本文对IT治理理论和实践的贡献。同时也提出中国的企业在进行IT治理实施的过程中,下一步重点实施和应用的目标与方向,即强调对IT系统投资回报的关注。