【摘 要】
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我国“十三五”规划提出重点发展旅游产业,指出旅游产业的发展目标是满足人民需要,发展路径是将旅游产业与乡村建设结合起来。全国各地在国家发展规划的引领下开发旅游资源,将其与地方文化和农村经济发展结合,通过建设旅游区带动乡村周边产业发展,通过旅游度假区吸引游客增加乡村人流量,拉动乡村地区居民就业和增收。神鹿峰旅游度假区是由长春市政府和长春市神鹿峰现代农业科技开发有限公司等企业联合开发,依托吊水壶国家森林
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我国“十三五”规划提出重点发展旅游产业,指出旅游产业的发展目标是满足人民需要,发展路径是将旅游产业与乡村建设结合起来。全国各地在国家发展规划的引领下开发旅游资源,将其与地方文化和农村经济发展结合,通过建设旅游区带动乡村周边产业发展,通过旅游度假区吸引游客增加乡村人流量,拉动乡村地区居民就业和增收。神鹿峰旅游度假区是由长春市政府和长春市神鹿峰现代农业科技开发有限公司等企业联合开发,依托吊水壶国家森林公园环境资源和双阳区鹿文化产业资源建立起的综合性景区。自2020年7月项目建成开园以来,神鹿峰接待游客数量稳步增长,知名度提升,逐渐成为长春市旅游新坐标,但与此同时,神鹿峰也面临着发展问题,值得进行深入思考探索。本研究以神鹿峰旅游度假区为研究对象,对神鹿峰一年多的发展情况进行描述,通过游客满意度研究探索神鹿峰旅游度假区存在的问题并分析原因,以期为神鹿峰未来发展提供建议。研究采用文献综述法对前人研究进行分析,理清旅游度假区、游客满意度等相关概念;采用数据分析法对神鹿峰发展现状进行描述,指出其存在的主要问题;采用问卷调查法对神鹿峰旅游度假区游客满意度进行调研,通过实证分析发现影响游客满意度的因素;采用访谈法对神鹿峰游客进行无结构访谈,了解游客的建议,总结神鹿峰旅游度假区存在问题的原因并提出对策建议。研究得到以下结论:第一,神鹿峰旅游度假区借助吊水壶国家森林公园设计并建成面向全国的综合型旅游度假区,旅游资源基本满足游客需要,成功带动双阳区乡村经济发展,但存在游客重游率低,满意度低的问题;第二,神鹿峰旅游度假区游客满意度包括交通条件、项目设施、餐饮住宿、购物消费、综合服务5个因素。游客对神鹿峰旅游度假区总体满意度一般,交通条件、餐饮住宿、购物消费影响游客满意度;第三,神鹿峰景区宣传不符合游客期待、游览路线及交通不合理、餐饮特色不足,住宿缺乏层次感、消费品价值感弱是导致游客满意度低的主要原因。神鹿峰旅游度假区可以通过互联网+宣传、合理规划景区交通路线、提升餐饮服务、提供个性化民宿、开发有价值感的消费品等方式解决问题。
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