本文的研究对象是商业银行信息化建设在流程再造中的应用。随着竞争的加剧，我国商业银行纷纷开展了以信息化建设为特征的业务流程再造。相对核心业务流程来说，信息管理流程的再造还未引起足够重视。我国商业银行的信息采集模式仍较陈旧，人工处理压力大。无法适应业务发展节奏，且占用了大量的人力物力。商业银行加快信息采集与分析流程的再造已是一项紧迫的任务。工商银行行作为国内银行业信息建设与流程再造的领先者，在此方面作了有益尝试。　　 本文以案例分析的思路，以研究工商银行个案入手，通过对其流程再造具体过程及所实现效益的分析探讨，对流程再造过程进行分析总结。力求能够通过对该问题的研究，总结工行信息流管理的优势与不足，提升其信息流管理水平。　　 本文由五个章节组成：第一章为导论部分，主要介绍问题提出背景和原因、研究的目的与意义以及相关的理论文献综述；第二章是对商业银行流程再造背景及趋势的相关论述，在此章节尝试探讨了信息技术变更对商业银行再造的推动作用，并简要论述商业银行流程再造的范围及信息化应用的不足；第三章是对工商银行流程再造及信息化建设的研究，以案例背景介绍的形式，在对工行现有系统优势与劣势分析的基础上，阐明信息采集与分析流程的范围及作用，并剖析其现状与问题。第四章为具体案例分析部分，从信息采集与分析流程的再造设计，现有系统整合的初步再造，新系统支持下的全面再造，组织再造等四方面进行了详细论述与分析。第五章为结束语部分，对本次再造活动从经验分享和进一步再造建议两个方面进行了总结。