近年来，我国金融改革不断深入，金融行业蓬勃发展，商业银行零售业务的竞争愈演愈烈，零售业务俨然已成为各大商业银行强化发展的重点之一。长春农村商业股份有限公司通过中国银行业监督管理委员会批准，于2009年7月29日由原吉林省农村信用合作联社长春联合营业部更名改制成功，正式挂牌开业。改制之前是县级联社，改制之后是全国性农村商业银行，新增营业网点力求遍布吉林省并逐渐向外省发展，现正处于规模转变的过程中。在业务的种类上，除了发展传统的存贷款业务，对新业务也有了更高的要求。零售业务是金融创新的产物，有着广阔的发展空间，发展零售业务是长春农商银行顺应资本变化的必然趋势，是适应现代商业银行管理的必然选择。本文以长春农商银行零售业务发展为主线，基本结构大致分为四部分：第一章是本文的绪论部分，主要介绍了本文的研究背景、研究意义、研究方法与内容；第二章是长春农商银行零售业务现状和问题分析，该部分对长春农商银行作了简单的概述，对长春农商银行零售业务发展现状和存在的问题进行了描述，并分析了存在问题的成因；第三章，通过运用PEST模型、波特五力模型和SWOT分析，分析了长春农商银行零售业务的宏观环境、行业环境和自身的优势、劣势、机会和威胁，全面的考虑各方面制约长春农商银行零售业务发展的因素；第四章，针对长春农商银行的优势和制约因素，制定适合的发展策略。本文的写作目的旨在全面分析长春农商银行的优势与劣势，制定与之现状相适应的零售业务发展策略，使长春农商银行在激烈的竞争中立于不败之地。