该文的研究目的旨在为企业寻求一种能够全面管理"绩效产出过程"的系统工具.第1-4章为全绩效管理系统的设计部分,第5-7章为全绩效管理系统的实施部分.在绪论中,在对传统的绩效管理概念与方法进行分类分析的基础上,结合最新的三个绩效管理的研究趋势:与战略规划结合、引入非财务指标、重视绩效控制与改进,提出了全绩效管理的概念与研究思路.绩效产出过程的诊断可以明确绩效管理与绩效改进的对象与实施方法.该文在区分企业绩效的两种主要类型:利润绩效与均衡发展绩效的基础上,采用战略分析与杜邦财务分析法对企业的利润绩效诊断;采用绩效建模与"绩效三角"分析的方式对企业的均衡绩效进行诊断.其中,战略规划与"战略地图"的设计构成全绩效管理操作的核心环节.接着,该文以绩效监察博弈模型、基于AHP的业务聚焦以及职务分类的方法解决了绩效系统设计前的三个关键决策问题:绩效监控的规模、业务重点的确立、绩效管理实施的分类分层方法.设计部分最后结合一家家电公司M的案例,探讨了建立利润计划系统并导入全绩效管理系统的方法.其中,以三个财务轮盘的循环计算,设计企业的利润计划系统;以平衡记分卡工具总体构建企业的均衡绩效管理系统.全绩效管理系统的实施,首先需要解决KPI与权重的设定方法,第五章探讨了以QFD、鱼骨图与九宫图、多元回归的方法确定KPI的方法;以AHP综合赋权与基于自互评的竞争性评估方法确定KPI权重的方法.绩效管理系统的建设需要在实施过程中有可靠的控制系统,第六章阐述了对常态以诊断式控制系统进行监控,对非常态绩效以预警式控制系统监控的方法.全绩效管理重在落实绩效改进.绩效改进分为被动改进与主动改进.被动改进第六章的控制系统可以解决.主动改进的过程就是组织学习的过程.第七章介绍了以个体学习、组织学习、组织间学习分别推动岗位绩效、组织绩效与系统绩效的实施模型.