当前,随着世界经济迅速趋向一体化发展,中国金融市场竞争日趋激烈和成熟,运营模式改革的推动已成为增强银行核心竞争力的客观需求。在较长的一段时间里,我国商业银行实行的都是分散的运营作业模式,这种运营模式已越来越不适应现代银行业的发展,其局限性也越来越明显。近几年来,我国商业银行纷纷借鉴国外先进的做法,本着“以客户为中心”的服务理念,进行运营流程的改造,其中采用运营集中作业模式是大部分商业银行的不二选择。文章通过采用文献研究法,比较分析法,定性分析和定量分析相结合的办法,选取S银行宁波分行为数据样本,研究运营集中作业模式的必要性及运营中存在的问题。研究结果表明,运营集中作业模式在提升业务处理效率及质量、有效控制风险和节约成本方面比较分散运营模式成效显著。但同时运营集中作业模式运行并不完美,也会产生新问题,如后台系统响应不及时,引发新型的操作风险,后台人员配置不合理以及后台流程不灵活等。针对以上问题,论文提出需要通过加强信息系统维护、优化劳动组合,提高运营风险管制,优化运营流程等建议。本文希望通过对商业银行运营集中作业模式的研究,对目前S银行宁波分行运营管理工作提出一些切合实际的意见和建议,对其他拟实行运营集中作业模式的国内商业银行提供一些参考意见。