组织支持感、心理契约与IT企业员工忠诚度的关系研究

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在知识经济时代,IT行业发展迅速,传统行业纷纷接轨互联网,IT人才整体需求量大幅度上升。伴随而来的就是IT企业间激烈的人才竞争,然而IT企业员工的“跳槽”行为频繁发生,IT企业员工忠诚度不高,人才结构稳定性弱,一定程度上阻碍IT行业的良性发展。对于IT行业这种知识密集型行业,如何留住人才,提高员工忠诚度是一个值得研究的问题。IT企业员工不同于一般员工,他们需求层次高,自主性和创造性强,相较于一般员工来说IT企业员工会更加注重心理契约。本文在文献研究的基础上发现组织支持感,心理契约与员工忠诚度之间存在着相互关系,结合IT企业员工群体特征,将组织支持感的三个维度包括工作支持、利益关心、价值认同作为自变量,将心理契约包括交易责任、发展责任、保障责任作为中介变量,IT员工忠诚度作为因变量,构建理论模型。本研究采用实证研究法,借鉴前人成熟量表并结合研究对象实际情况形成调研问卷,最后搜集有效问卷210份作为本文的研究样本。研究利用Spss21.0进行描述性统计分析、信度和效度分析,验证问卷设计的合理性以及变量测度指标的可靠性。利用Amos21.0进行结构方程模型分析和中介效应检验,来验证模型和数据的拟合程度以及提出的假设。最终研究得到了以下结论:组织支持感和心理契约这两个变量对IT员工忠诚度有显著正向影响,并且心理契约作为中介变量在组织支持感与IT员工忠诚度之间发挥部分中介作用。根据研究结论,本文认为IT企业想要提高员工忠诚度可以从提高员工组织支持感以及重视员工心理契约管理两个方面入手。包括营造良好的工作氛围;给予员工工作上的成就感;给员工更广阔的职业发展空间;设置合理的薪酬;加强员工工作支持力度;给予员工足够的重视;更多的关心员工的利益等。同时在论文最后分析研究中存在的局限性,并提出未来研究展望。
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