随着激烈的市场竞争和人力资源对企业重要性的改变促使各企事业单位从对员工外部满意度的单向关注转变为内外部满意度的双向重视。员工满意度能帮助一个企业进行自我完善并促使他长期健康发展。只有企业内员工发展了企业才会发展,而企业发展了员工才能获取更多的利益和职业发展,这是一种“双赢”的概念,也是一种相互促进的关系。一个企业成功与否归根到底是基于人力资源的有效应用。企业要通过保持员工的满意度,使员工有精神动力,能更好的发挥出自身的潜力和想象力为企业服务,因此企业也会有更好的发展,企业的发展又会给员工提供更好的待遇,员工满意度也会受此影响而会更高,这是一个企业的良性循环的标准。可见,企业管理中员工满意度的高低起着至关重要的作用,企业管理者应该高度重视带动员工积极性、挖掘员工潜力,从而提高企业员工满意度,为企业的长远发展提供必要的条件。本文围绕中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司如何提升员工满意度展开理论和实践的探讨,通过问卷调查和员工访谈的方式对中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司劳务派遣员工(也称B类员工)的满意度进行了调研和分析。本文第一部分为员工满意度的相关概念,第二部分是本文研究展开的理论依据、员工满意度的构成、影响因素等。第三部分为中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司的基本情况、对其员工的员工满意度问卷调查、访谈调查。第四部分是中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司劳务派遣员工满意度调研结果分析并结合中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司的实际情况,总结现状、提出了改进方法及建议。