跨境电子商务消费者购买行为的影响因素研究

来源 :上海工程技术大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bchen2009
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随着数字经济的蓬勃发展,跨境电子商务(以下简称“跨境电商”)在国家政策和国际贸易的推动下发展异常强劲,成为我国对外贸易的中坚力量。跨境电商市场主要面向消费者群体,发达的网络环境使跨境电商市场没有时空限制,竞争日益激烈,所以从事跨境电商的平台和企业必须把握消费者的购买行为,以制定运营策略,争夺更大市场,提高自身盈利水平。但是跨境电商中消费者购买行为受很多因素影响,如何把握消费者购买行为,是跨境电商未来发展亟待解决的问题,故文章从消费者层面研究跨境电商具有重要现实意义。文章依据技术接受模型理论以及消费者对跨境商品服务效用的整体评价,探寻哪些因素对跨境电商消费者购买行为产生影响。通过文献研读和现实考察,识别出技术层面、信誉层面、第三方服务层面的外部变量和心理感知层面的内部变量。在心理感知层面识别出感知有用、感知安全、感知价值三个内部变量;技术层面识别出商品性价比、平台设计两个外部变量;信誉层面识别出平台信誉一个外部变量;第三方服务层面识别出支付方式、物流服务两个外部变量。根据变量间相互作用提出文章的研究假设,并根据研究假设构建研究模型以及设计调研问卷,利用“问卷星”制作问卷,并通过线上方式发放和回收问卷,利用SPSS 25对收集的问卷数据进行信度检验、效度检验,以验证数据的真实有效;再对变量数据进行统计分析(描述性统计、方差分析、回归分析、中介分析),以验证研究假设。文章在研究过程中加入外部变量参与研究,且将内部变量作为中介变量,意在探索内外部变量对目标变量消费者购买行为的更深层次影响关系。在分析方法上,除了对研究数据的简单统计分析,文章加入了中介模型,对内外部变量进行中介分析和中介效应检验,利用中介模型进一步验证研究变量对消费者购买行为的影响作用,增强文章研究结论的可信度。文章研究结果显示,技术层面、信誉层面和第三方服务层面对感知有用、感知安全、购买行为都具有显著的正向影响,并通过中介变量感知有用、感知安全、感知价值对消费者购买行为作出积极影响;感知有用、感知安全、感知价值也积极影响消费者购买行为,感知价值在感知有用(感知安全)和购买行为间起到显著的中介作用。根据研究结论,文章从技术层面、信誉层面和第三方服务层面对我国跨境电商的发展提出建议。通过提供个性化营销策略,为从事跨境电商的企业或个人提供参考,实现跨境电商的营销目标,促进跨境电商的发展,满足消费者更高层次的需求。
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