由于我国的老年化现状逐渐加剧,养老问题将是我国在二十一世纪需要面对的一个严峻的问题。我国的福利性以及传统家庭式的养老方式已经不能够对人们不同需求的养老模式予以满足。因此当前的首要任务应当对养老产业进行开放发展。目前,人口老年化的问题正在不断的影响着人们的家庭生活。近些年,老年人针对康复护理、医疗保健、生活照料、精神慰藉以及文化娱乐方面的需求逐渐的增多,然而因为养老产业的发展存在一定的滞后性,导致供需之间的矛盾加大,所以养老业的市场化以及社会化的进程应当逐步的加快,为民营养老机构提供良好的契机。本文主要是基于Y养老机构来当作研究样本,进一步对民办养老机构现状及服务质量提升方面的策略进行了分析、探讨。基于对本文研究背景的详细介绍,表现出本文研究的现实需要性,同时,针对有关基础性的概念以及相关理论采取详细的分析和介绍,为本文的学术研究提供了强大的理论支撑,紧接着论述了Y养老机构服务质量的现状,采取问卷调查法对Y养老机构服务质量满意度进行调查并对调查结果进行分析,同时基于影响Y养老机构服务质量提升的关键因素进行了全方位的分析。最后,针对服务质量满意度调查结果和关键因素分析结论,提出了针对性的服务质量提升策略的制定和实施,能够对民办养老机构服务质量提升和发展起到一定的指导意义。