国外的实践证明工程担保制度是一种有效的信用制约制度,我国于20世纪80年代引入了工程担保制度。在这个过程中,工程担保制度得到了迅猛发展,也收到了很好的效果,但同时也存在着很多问题。通过文献研究,发现基于承包商的工程担保索赔机制是其中重要问题之一,在实践中也恰恰反映了这个事实,因此如何完善担保索赔机制成为重要的问题。文章从工程担保的索赔程序出发,采用文献综述的研究方法,总结出担保索赔机制存在的主要问题,主要集中在承包商、业主、担保单位、监理以及其他方面等;在这基础上文献总结国内外关于担保索赔的影响因素。为了进一步研究文献中的各因素对实际工程的影响情况及相对重要程度,研究采取了实证研究方法。首先,通过文献研究方法,提出了两条研究假设:①文献内容中的各方面对担保索赔有影响②这些方面可以归纳成一些因素,并且这些因素中存在着几个相对重要因素;然后根据文献研究的结论与研究假设设计了一套调查问卷,通过运用主成分分析法对担保各方相关从业人员的调查数据进行分析,从而得出影响承包商担保索赔的关键因素,包括:①担保主体之间的关系②担保法律制度体系的完善度③各方担保主体对担保的认知程度④承包商对担保索赔的重视程度⑤监理的专业水平能力;并进一步对关键因素进行了分析,据此提出了关于完善担保索赔机制的发展建议。