中国的快递市场正处于群雄并起,各显神通的时代。中国加入WTO以后,全球快递公司迅速完成了从合资公司向全外资公司的转变,全面进入中国市场。同时民营快递公司凭借低廉的人工成本,也在快递市场上分得一杯羹。而中国邮政凭其一直以来建立的强大的遍布全国各个乡镇的超级网络,在这个市场上牢牢占有着重要份额,尽管这个份额在不断被蚕食。论文首先介绍了国际国内快递业的发展状况,在分析了全球快递企业的发展背景和管理模式后,以全球领先的联邦快递的发展经验和实践为例证,全面介绍了联邦快递以人为本的管理理念和P-S-P管理哲学,选择了精益管理作为联邦快递低成本运作的理论解释,试图为我国快递企业的健康快速发展提供可以借鉴的样板。快递行业是劳动密集型的行业,人力资源成本是快递公司经营成本中占有重要的比重。论文以联邦快递深圳公司的数据处理部门的精益化管理为实例,基于数量分析和电子表格方法,建立了该部门的人力资源成本模型,以保证公司业务正常运营为约束条件,采用线性整数规划,求解成本最低的人力资源配置方案,得出了富有成效的人力资源成本节省方案,展现了联邦快递深圳公司降低企业运作成本的精益管理方法。研究表明,精益管理理论和线性规划方法不仅仅适用于制造企业的生产运营管理,同样适用于类似快递等服务行业的服务运营管理。