企业绩效评价问题是任何一个经济体系中的核心问题,运作绩效评价问题更是企业运作管理中的重要一环,这是因为在企业的经营过程中,运作绩效评价指标体系起着一种导向性和监督性的作用,这种作用的良好发挥,不仅有利于企业运作过程和经营业绩的客观、正确地评价,而且时刻监控企业业务流程以及其他运作层面,甚至是战略实施.那么,在历史的车轮已经迈进21世纪的时候,企业运作绩效的含义究竟是什么?是突出企业过去的经营业绩并划分档次?还是把企业运作绩效与企业的经营战略和生产策略有机地结合起来?运作绩效评价是如何定位的?能否作把它视作企业战略实施的辅助工具和经营过程的监控手段?不同的行业,不同经营战略目标和运作策略的企业的运作绩效评价指标体系有什么区别?企业实施运作绩效评价的流程是怎样的?提出问题以后,该文按照界定问题,分析问题和解决问题的思路展开运作绩效评价体系的研究.绩效的含义很广泛,企业要进行运作绩效评价,必须要明确界定绩效和运作绩效的含义,在此基础上,该文进行了对运作绩效的主要构成因素的探讨.然后从评价体系的构成要素入手,分析了各个要素的相互关系以及对于评价结果的影响,并且对主要的两三要素——评价主体、评价客体以及评价目的和定位进行明确的界定,进而进行企业运作绩效评价结构的设计.接下来,文章重点阐述了评价体系的核心——指标体系的建立以及影响指标体系的因素.对于不同的行业和不同的企业,其指标体系有着很大的区别,该文着重对基于几种运作目标——成本领先、技术领先和快速反应以及运作策略的企业的运作绩效评价指标进行分析.最后,基于对绩效评价在企业经营过程的定位,文章强调了评价只是运作绩效管理的一个环节,并且提出了企业运作绩效评价实施及管理的流程.