体育赛事志愿活动具有时间紧、规模大、影响范围广的特点,不仅为体育赛事增添光彩,也保障赛事平稳运行。科学的赛事志愿者管理不仅可以减少费用支出,也能提升赛事服务水平。然而,高水平志愿服务需要志愿者进行角色内化,在面对体育赛事志愿者管理体系在标准化建设、管理效能实现、志愿者沟通等方面的不足,如何实现志愿角色内化,成为亟待解决的问题。本文以此为出发点,构建影响模型,运用数理统计法深入发掘了三者关系,以期为完善体育赛事志愿者管理体系提供一定的借鉴和参考。本文以角色认同理论、组织支持理论为理论基础,采用德尔菲法、问卷调查法、数理统计法、专家访谈法、文献资料法。在现有研究基础上构建起“赛事志愿者管理—组织支持—志愿者角色认同”模型,表征、构建并验证赛事志愿服务领域中志愿者管理、志愿者角色认同、组织支持之间的影响路径。通过对278位体育赛事志愿者进行问卷调查,得出以下研究结果:（1）赛事志愿者管理与角色认同之间存在显著性影响;相对于志愿者招募与选拔维度、协调与监督维度,只有志愿者培训与激励保障维度与角色认同存在显著正向影响。（2）赛事志愿者管理与组织支持之间存在显著性影响;协调与监督维度、激励与培训保障维度与组织支持之间存在显著正向影响,但招募与选拔维度与组织支持不存在显著性影响。（3）组织支持与角色认同之间存在显著性影响;且工作支持与认可、利益关心皆与角色认同之间存在显著性影响。（4）组织支持在志愿者管理和角色认同影响过程中存在中介作用。本研究中发现的问题,本文提出以下建议:（1）强化组织支持,完善志愿者培训与激励保障体系。培训层面,培训讲师注重培养志愿精神,树立正确的志愿观;保障层面,组委会努力提升志愿者保障水平;激励层面,采用正式途径和非正式途径等多途径增强志愿者自尊感。（2）实现组织支持行为与管理实践深度融合。首先,将表扬机制与培训、激励、监督、协调等管理实践深度融合,及时表扬优秀学员;其次,管理者转变管理方式,实现沟通交流与监督协调工作相辅相成,利益关心与激励工作相辅相成,多询问、多关心、多沟通。