基于组合评价算法的精品课服务质量综合评价研究与应用

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随着现代信息技术、网络技术的发展,数字化的信息资源以其易于创建、方便传播的特点迅速得到了广泛的应用,同时也带来了资源品质良莠不齐的问题,网络共享环境下的信息资源服务质量问题尤为突出。因此针对网络信息资源的QoS研究成为研究学者关注的重点,如何对其服务质量进行综合评价也成为研究的热点。网络共享环境下的精品课程服务是一类典型的网络资源服务,论文针对课程内容繁杂、服务对象丰富、评价周期较长、需求目标多样的特点,提出了基于“拉开档次法”——“时序加权法”的综合评价算法,按照预处理、单项评价和整体评价三个步骤,解决了精品课程服务质量评价中多指标权重确定、主观加权与客观加权相结合、时序性的问题,充分保证了评价算法的有效性。论文借鉴网格服务生命周期的相关理论,建立了三维QoS评价模型。该模型以评价周期为基础,综合了多主体、多质量信息、多关注目标等需求,并充分考虑了精品课程服务的时序性特征。论文以国家精品课程集成项目的建设目标为基础,考虑精品课程服务的特点及各项评价主体的评价活动特征,依据北京市精品课程网上资源应用情况专题调研结果,参考国外网络课程评价指标体系的相关内容,设计制订了精品课程服务质量评价指标体系。在上述工作的基础上,论文对国家精品课程集成项目的综合评价子系统进行了设计与实现。系统开发使用了MySql + MyEclipse Enterprise Workbench,运行环境为Apache+Tomcat。论文以子系统对外服务10个月以来的数据为基础,进行了综合评价的分析。分析结果及项目实际运行结果均表明,综合评价算法有效、可行,综合评价结果能够为精品课程服务质量评价提供科学的依据,为教育部提供决策依据。
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