当前，随着世界经济迅速趋向一体化发展，中国金融市场竞争日趋激烈和成熟，运营模式改革的推动已成为增强银行核心竞争力的客观需求。在较长的一段时间里，我国商业银行实行的都是分散的运营作业模式，这种运营模式已越来越不适应现代银行业的发展，其局限性也越来越明显。近几年来，我国商业银行纷纷借鉴国外先进的做法，本着“以客户为中心”的服务理念，进行运营流程的改造，其中采用运营集中作业模式是大部分商业银行的不二选择。　　文章通过采用文献研究法，比较分析法，定性分析和定量分析相结合的办法，选取 S银行宁波分行为数据样本，研究运营集中作业模式的必要性及运营中存在的问题。研究结果表明，运营集中作业模式在提升业务处理效率及质量、有效控制风险和节约成本方面比较分散运营模式成效显著。但同时运营集中作业模式运行并不完美，也会产生新问题，如后台系统响应不及时，引发新型的操作风险，后台人员配置不合理以及后台流程不灵活等。针对以上问题，论文提出需要通过加强信息系统维护、优化劳动组合，提高运营风险管制，优化运营流程等建议。　　本文希望通过对商业银行运营集中作业模式的研究，对目前S银行宁波分行运营管理工作提出一些切合实际的意见和建议，对其他拟实行运营集中作业模式的国内商业银行提供一些参考意见。