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对长生命周期和高复杂度的产品来说,维护维修和大修是保证产品持续高效稳定运行的必要前提。而对支持产品在整个服务支持阶段的维护维修和大修所涉及的数据的管理却是十分复杂和繁琐的事情。本论文研究了服务支持阶段涉及的各种数据,建立了维护、维修和大修(Maintenance, Repair & Overhaul:MRO)的信息模型,给出了基于EBOM的维修BOM构建方法,并针对物理零件的维修、维护、故障、备件等实现了以维修BOM为核心的MRO数据管理方式,确保了对服务支持阶段数据的统一管理。论文首先分析了产品服务支持阶段的业务,将涉及的相关数据依据数据的业务关系归类为产品服务阶段所需要的支持数据、本阶段产生的数据及本阶段需要反馈的数据。基于产品数据管理(Product Data Management:PDM)／产品生命周期管理(Product Lifecycle Management:PLM)数据管理理论,分别创建了DesignPar、PhysicalPart、维修、维护、问题、工作卡等业务对象,给出了各对象的基本属性信息,并用统一建模语言(Unified Modeling Language:UML)类图建立了MRO信息模型。为了实现对服务支持阶段业务的支持及对本阶段所涉数据的统一管理,论文提出了以维修BOM为核心的数据管理模式。并针对批量生产的产品给出了基于EBOM构建产品中性结构,以及构建相应的位置结构和物理结构的方法,从而既提供了设计信息对服务支持阶段的支持平台,也实现了对包括维修、维护计划、故障以及备件、替换件等服务支持相关数据的统一管理。在对产品服务支持阶段的业务及数据进行研究的基础上,论文给出了基于PLM的MRO模块功能设计方案及实现机制。开发了基于Infor-Center PLM基础平台的服务支持功能模块。利用本模块可以实现对服务支持阶段数据的有效管理,从而提高产品服务的质量和效率,积累企业的知识经验,提升产品的设计能力。