本文以上海高校来华留学生教育管理为逻辑起点,新公共管理理论和流程再造理论为指导,在厘清来华留学生教育管理内涵的基础上,以H大学为例,采用文献研究、问卷调查、访谈等方法,收集相关资料,展开分析研究。本文以为,H大学的来华留学生教育管理工作尽管取得了一定成绩,但同时存在着教育国际化水平不够、教育管理理念滞后、管理方法与手段简单等不足,造成上述问题的原因在于:学校对来华留学生教育重视不够,来华留学生教育管理重管理轻服务,缺乏共同参与的合作机制。为此,上海各高校应采取以下改革措施:第一,构建服务型管理机构:寓管理于服务之中;配置精干高效的教育管理队伍;加强师资力量建设。第二,改进教育管理工作方式方法:从来华留学生需要出发改革教育管理制度;实施科学规范管理;搭建留学生参与教育管理的平台。第三,加强专业与课程建设:不断优化教学培养体系;提高课程建设管理水平。第四,以业务流程为中心重新设计教学管理过程:实行混合教学方式;实施有利于打破时空限制的网络教学;改革学习考核方法;拓展与社会的合作;鼓励推动留学生开展创新项目实践。本文的主要不足在于:对新公共管理理论和流程再造理论的理解深度不够,在理论的具体运用上存在局限性。同时,以H大学为例进行分析,在上海众多高校中可能不够典型。最后,由于本人能力和知识有限,对于一些问题的认识和研究不够深入,所提观点也可能缺乏充分的说服力。希望能够通过本研究起到抛砖引玉的作用,为来华留学生教育管理创新提出更多可供借鉴的思路及对策,促进来华留学生教育事业的健康发展。