随着我国经济的快速发展,居民收入普遍增加,人们理财需求旺盛,商业银行交叉销售对于满足客户对银行产品的多样化需求有着重要意义。然而,中国内地个人金融服务在商业银行交叉销售的管理模式、交叉销售机会识别、风险控制等方面相对薄弱,关于金融企业实证研究的具体情况相结合情况较差,特别是受限于金融业的分业经营,交叉销售金融在中国的研究较少,对青岛地区商业银行的交叉销售进行调查和分析有一定的理论和实践意义。论文采用了调查问卷与统计分析、理论研究与实证研究相结合的方法,在参考国内外相关文献的基础上,确定调查问卷的内容。调查问卷的内容涉及三个方面：一是银行的选择情况。调查青岛地区客户对银行的选择情况有利于把握当地居民的偏好,并且可以客观的反应出各银行的业务量；二是客户的自身情况,通过调查受访客户的自身情况可以更好的把握不同年龄段、不同阶层人们的需求状况,为此,在调查问卷中涉及了有关受访者性别、年龄、收入、学历、家庭组成几个问题。三是客户选择情况,调查客户对金融产品的选择情况是分析研究青岛地区银行交叉销售情况的核心问题,可以直观的了解银行交叉销售的相关情况及受欢迎状况,把借记卡、信用卡、电话银行等方式以及保险、基金、外汇产品等金融产品融入其中。文章接着对青岛地区银行业及金融产品进行概括的介绍,并进一步在银行机构选择和在金融产品上对青岛地区银行业交叉销售现状进行调查分析。在调查问卷的统计上采用了卡方分析法,对现在的状况和影响因素得出具体结论。最后通过以上的分析总结出青岛地区银行业交叉销售现有的优势、现在存在的问题和相应的建议。